Arianna (INPS)

L'assistente AI dell'INPS per orientarsi tra le prestazioni

Un assistente basato su intelligenza artificiale generativa che aiuta chi scrive sul portale INPS o sull'app INPS Mobile a capire a quali delle oltre 400 prestazioni dell'Istituto ha diritto, rispondendo in linguaggio comune.

Cos’è

Arianna è il nuovo assistente digitale dell'INPS, presentato il 27 ottobre 2026. Capisce domande scritte in linguaggio naturale (senza bisogno di conoscere il nome ufficiale di una prestazione) e risponde solo sulla base di fonti validate dall'Istituto. È costruito con più programmi specializzati che si dividono il lavoro (un'architettura "multi-agente") su un framework open source.

Come funziona

Si apre dal portale inps.it o dall'app INPS Mobile e si scrive la propria domanda come la si farebbe a una persona. Arianna propone informazioni e indica il percorso da seguire tra pensioni, lavoro, sostegni economici, sussidi e servizi per imprese.

Per chi è

Chiunque abbia un dubbio su una prestazione INPS e non sappia da dove iniziare a cercare.

Cosa ci si può fare

• Capire se si ha diritto a un sussidio o un assegno senza conoscerne il nome esatto
• Orientarsi tra le centinaia di prestazioni dell'Istituto prima di presentare una domanda
• Avere una prima risposta fuori dagli orari di apertura degli uffici

Punti di forza

• Capisce domande scritte in linguaggio comune, non solo parole chiave
• Risponde solo su fonti validate dall'INPS, non su contenuti generici del web
• Gratuito e già disponibile su portale e app

Limiti

• Non compila ancora le domande per conto dell'utente
• Non richiede ancora l'accesso con SPID/CIE, quindi non può entrare nei dati personali di chi scrive
• I numeri di efficacia (97% di successo nei test) sono dichiarati dall'INPS stessa, senza una verifica indipendente pubblicata