Amazon blocca Muse, l'agente AI di Meta per fare shopping

Meta aveva lanciato Muse anche per fare acquisti al posto degli utenti su Amazon. Da domenica sera Amazon lo blocca, accusandolo di non dichiararsi e di salvare le credenziali di chi lo usa. Meta smentisce.

Perché conta

Mostra che l'era degli assistenti AI che comprano al posto tuo non è ancora arrivata dove promettono: i siti possono bloccarli, e le due aziende coinvolte si accusano a vicenda su un tema delicato come le credenziali di accesso.

In pratica

Chi usa Muse per fare acquisti non può più usarlo su Amazon e deve tornare al sito o all'app di Amazon direttamente. Prima di dare a un assistente AI le credenziali dei propri account, vale la pena chiedersi dove finiscono quelle credenziali e chi può vederle.

Da domenica sera chi apre Amazon con Muse vede comparire un avviso. Dice che l'accesso di un agente AI non autorizzato viola le condizioni d'uso del sito. Muse è l'assistente AI lanciato da Meta l'8 settembre. Serviva anche a fare la spesa al posto dell'utente: cercare un prodotto, metterlo nel carrello, pagare. Da quel momento, su Amazon, non funziona più.

Amazon spiega di aver scoperto Muse mentre navigava il sito senza dichiararsi come agente automatico. Dice anche che l'assistente arrivava alla pagina dell'account e alla cronologia degli ordini senza il consenso di Amazon. Il punto più delicato riguarda le credenziali di accesso: secondo Amazon, Muse sembra salvare le credenziali dei clienti, un rischio per la sicurezza. Amazon ha detto che le app che comprano per conto di un cliente dovrebbero dichiararsi apertamente e rispettare le regole di chi offre il servizio.

Meta respinge la parte più grave dell'accusa. Sostiene che Muse non vede mai password o metodi di pagamento delle persone. Le credenziali, spiega Meta, finiscono in un archivio sicuro che l'assistente può usare senza poterle leggere. Le due versioni restano opposte: nessuna delle due aziende ha mostrato prove pubbliche a sostegno.

Non è la prima volta che Amazon blocca un agente di shopping esterno. Ha già fatto causa a Perplexity per il suo browser Comet, ottenendo un'ingiunzione a marzo e vedendosela revocare in appello ad agosto. Ha provato a bloccare anche gli agenti di Google e di OpenAI. Amazon vive anche di pubblicità sponsorizzata sulle proprie pagine di prodotto: oltre 68 miliardi di dollari l'anno scorso. Un agente che salta dritto all'acquisto, senza far vedere quelle pagine, taglia fuori proprio quel business.

Il caso mostra il limite pratico di questa generazione di assistenti che comprano al posto tuo. Funzionano solo finché il sito che devono usare li lascia entrare: Shopify, per esempio, accetta Muse senza problemi, mentre Amazon lo blocca. Una settimana dopo il lancio Muse era diventata l'app gratuita più scaricata negli Stati Uniti. Su Amazon, per ora, resta fuori dalla porta.